Γενικές Πληροφορίες

Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες μας IPTV, απλώς ενημερώστε μας εντός 24 ωρών από την αγορά και θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Επιλεξιμότητα για Επιστροφές

Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το αίτημα πρέπει να σταλεί εντός 24 ωρών από την ημερομηνία αγοράς.
• Η υπηρεσία IPTV δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί για περισσότερο από 24 ώρες από τη στιγμή της ενεργοποίησης.

Περιπτώσεις που Δικαιολογούν Επιστροφές

Πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Επιστροφές για προβλήματα ενεργοποίησης

Εάν ο κωδικός ενεργοποίησης δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί για οποιονδήποτε λόγο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την αγορά και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το ζήτημα. Εάν δεν μπορούμε να επιλύσουμε το πρόβλημα, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Επιστροφές για τεχνικά προβλήματα

Εάν αντιμετωπίσετε τεχνικά προβλήματα με το προϊόν που αγοράσατε, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για βοήθεια. Έχουμε τεχνικούς στην ομάδα μας που μπορούν να σας βοηθήσουν με την εγκατάσταση και την ενεργοποίηση του λογισμικού. Σε σπάνιες περιπτώσεις όπου η ομάδα υποστήριξής μας δεν μπορεί να επιλύσει το ζήτημα, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές για λανθασμένα προϊόντα ή ανενεργούς κωδικούς ενεργοποίησης

Εάν λάβετε λάθος προϊόν ή εάν ο κωδικός ενεργοποίησης δεν λειτουργεί, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την αγορά για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων ή Αξίωση

• Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να επιλύσετε ζητήματα που σχετίζονται με την υπηρεσία, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email.
• Παρέχετε λεπτομέρειες για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων σφάλματος, ημερομηνιών και ωρών εμφάνισης.
• Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας καθοδηγήσει στα βήματα για την επίλυση του ζητήματος. Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί και πληροίτε τα κριτήρια επιστροφής χρημάτων, η διαδικασία θα ξεκινήσει.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Όταν εγκριθεί μια επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία θα ακολουθήσει αυτά τα βήματα:

1. Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email όταν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων.
2. Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
3. Το ποσό θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
4. Θα λάβετε επιβεβαίωση όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.

Μέθοδοι Επιστροφής Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά:

• Πιστωτική κάρτα: 3-5 εργάσιμες ημέρες
• Χρεωστική κάρτα: 5-7 εργάσιμες ημέρες
• Τραπεζική μεταφορά: 5-10 εργάσιμες ημέρες
• PayPal: 2-3 εργάσιμες ημέρες

Περιορισμοί

Λάβετε υπόψη τους ακόλουθους περιορισμούς:

• Καμία επιστροφή χρημάτων μετά από 24 ώρες, εκτός από ειδικές περιπτώσεις
• Καμία επιστροφή χρημάτων για μερικώς χρησιμοποιημένη υπηρεσία εκτός της περιόδου επιστροφής
• Κατάχρηση της υπηρεσίας μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια του δικαιώματος επιστροφής χρημάτων

Επικοινωνία για Επιστροφές

Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω:

• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο: +30-21X-XXX-XXXX
• Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 123, Αθήνα, Ελλάδα 11523